沃尔玛国际部总裁兼CEO——大卫·奇怀特(2)

　　1、班组长是抓好班组管理的关键

　　加强班组建设的关键是要有一个胜任工作的班组长。班组长在企业中处于“兵头将尾”的特殊地位，他们既是班组活动的组织者，又是管理者。班组长工作能力的大小和素质的高低直接关系到班组管理的质量， 因此提高班组长的素质是班组管理的重要任务。

　　1.1 班组长应有提高自身综合素质的紧迫感，要通过学习和实践，不断提高自己的综合素质。

　　1.2 班组长要有一定的组织能力和协调能力，不仅要有吃苦耐劳的精神，而且还能调动班组人员的积极性，发动群众一起干。班组长应成为集中班员智慧的吸铁石、团结友爱的纽带、靠得住的主心骨、信得过的知心人，善于用信任换来支持。班组长要努力创造一个民主、宽松的环境，培育班组的团队精神，使班组充满生机与活力。

　　1.3班组长对班组的各项工作要进行科学合理的安排， 应知人善任， 要了解班组各成员的长处、 短处，在劳动组合中要尽可能扬长避短， 合理分工，人尽其才，实现最佳组合，使班组每个人都有施展自己能力的舞台。

　　1.4 班组长应具有敬业爱岗精神， 有高度的事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦、又细致的工作，既要管人，又要管事;既要抓生产，又要抓管理;既要求质量，又要讲进度，因此班组长应爱岗敬业， 不断增强全心全意为班组服务的信念，不断创新，出色地完成各项工作任务。

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