谈谈供电企业电费管理措施(2)

(3)建立营业普查的常态化工作机制。营业普查是供电企业加强经营管理工作的重要内容，重点以查偷漏、查帐卡、查倍率、查电表及接线为主。近年来，虽然开展了专项营业普查工作，但流于形式而不够深入和持续，收到的效果也不明显。因此，应建立营业普查的常态化工作机制，实实在在地、持续有效地开展营业普查工作，并执行PDCA 循环，做到有计划、有执行、有检查、有行动，确保营业普查工作落到实处。

(4)建立交叉复核制度，加强电量复核和电费复核。目前，各营业人员普遍使用营销信息系统的电量复核功能和电费复核功能进行所辖用户电量电费的复核，但惰性思维会导致一些差错未能及时发现和避免。因此，应建立交叉复核制度，发现差错后要双方现场核实，多重保障确保电费差错率降到最低。同时，对于专变用户的新增用电和变更用电，要实行供电所复核和核算中心复核的双复核规定。

(5) 根据安全用电普查工作和线路缺陷排差工作的反馈，重新修编今年的计量轮换方案，及时、准确更换超差计量装置。

今年，我局开展了安全用电普查工作和线路缺陷排差工作。根据这两项工作的反馈结果，我们应重新修编今年的计量轮换方案，将一些安装过高、过偏僻而难以抄读的和超龄运作的遗留计量装置优先轮换。

(6) 加强用电检查职能及计量装置的验收工作。改革后，各供电局都配备了专职用检人员和工程管理人员。因而，各供电所应严格执行用电检查工作要求，切实开展用电检查工作和计量轮换的工程管理工作，严把验收关，确保计量装置接线正确。

(7) 强化核算中心的发票管理职能。核算中心目前的基本工作是批量计算电费、批量发行、批量打印普通发票和增值税发票、批量扣费、凭证管理及统计报表，但没有批量打印居民发票，而且对居民发票的作废和核销工作也管理不严。在改进措施的同时，必须严格执行发票管理制度进行全过程的管理。

(8)每月开展差错电费分析，及时提出预防措施。目前，我们着重于购电量、购电费、购电平均单价、售电量、售电收入、售电平均单价和线损的分析，少有差错电费的专题分析。由于电费差错率是考核电费工作质量的指标之一，因而我们应每月专题分析差错电费，找出原因并及时提出预防、改进措施。

3 结语

综上所述，通过上述措施，能有效降低电费差错率，提升供电服务质量，得到广大人民的信赖，提高企业的服务品牌。

参考文献：

[1] 临沧供电局.营销管理制度汇编[G].

[2] 薛顺宝.创新营销管理体制 实现电费集中管理[J].农电管理

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