探讨如何提高电力客户满意度(3)
发布时间：2013-11-29 | 所属分类：电力：论文发表 | 浏览： | 加入收藏
参考文献：
【1】肖鹏.《中国南方电网公司营销服务文化手册》.广东世界图书出版公司.2009年12月.
【2】刘运龙.电力客户服务.中国电力出版社.2002.
【3】吴运生.电力企业的服务营销. 中国电力企业管理.2002(1).
【4】唐宁兴.创新是优质服务不竭的动力.中国电力企业管理.2002.
【5】吴必达.顾客满意学〔M〕，企业管理出版社.2003.
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