医院后勤信息化建设

　　医院的后勤保障体系包括水电气保障、电梯空调维护、物业管理、日常采购、固定资产、污水绿化、医废管理、被服洗涤等，涉及医院运营的方方面面。随着患者需求的多样化和医院管理的现代化，医院对后勤保障工作提出了更高的要求。如何创新医院后勤工作机制，充分发挥后勤管理的功能和作用，提升后勤保障能力和质量，更好地为医院的医疗、教学、科研服务、为患者服务，成为热议话题，信息化建设则能够很好地解决这一难题。

　　1医院后勤信息化的概念

　　医院后勤信息化是通过将后勤工作中独立的、不完整的信息经过归纳处理成统一的一条信息管理链，使其完成从后勤工作开始、运行过程、处理过程、反馈最终信息到将其改善的管理过程[1]，内容可涉及后勤管理工作的方方面面。

　　2医院后勤信息化的必要性

　　医院后勤涉及的工种多、技术强、范围广，包罗万象，内容琐碎而复杂，涉及到多项文字工作，传统的后勤管理模式大多为纸质版存档，导致信息的查询、归档、保存、共享都很不方便，存在难以查询、工作量巨大效率低等问题。通过信息化建设，对传统后勤模式下的原始材料进行统一的归整，将服务流程进行规范化重组，改善原有的管理模式和业务流程，从而实现对医院后勤的动态管理和全过程控制。另外，信息化大大加快了信息流动的速度，提高了后勤工作人员的响应速度，进而提升后勤工作的效率以及病患职工等对后勤工作的满意度。本着互联互通、统一标准的原则，信息化可根据不同的用户设置不同的访问权限，提高信息资源的利用率，使之达到信息资源的共享，这样一来既方便了日常工作的管理，又能够将关键、准确的数据及时的传输到相应的决策人手中，为后勤运作、管理、决策提供依据[2]。

　　3后勤信息化的特性

　　信息化建设是一项任重道远的工作，前期需要大量的准备投入工作，包括设备的采购、基础档案的登记、各部门的协调沟通，但是它又是一项有长期回报的工作，建设完成，裨益无穷。为实现医院后勤信息化的目标，需要保证信息化的几个特性，才能更好地打造一座具有先进的信息化后勤的综合医院。主要有以下7个特性：

　　3.1通用性

　　信息化是在通用标准化的基础建立的，前期数据基础档案的建立过程，需要同各个部门沟通，保证数据的通用性，为后期提交报表或之类的数据提供极大的便利。如在登记部门档案时，运用与财务统一的部门编号，保证数据的一致性、通用性，便于上交科室报表;登记职工档案时，以人事处的职工编号作为每位职工登入系统的用户名，便于职工记忆。

　　3.2针对性

　　后勤的信息化建设势必需要专业科技公司的助力，一般都会有各医院通用的模板，但每个医院存在差异性，需根据各自需求，设计出适合自己医院的信息化平台。

　　3.3高效性

　　后勤信息化平台建立的目标就是高效性，必须比原先的传统模式省时省力，效率能得到质的提升。

　　3.4简洁性

　　信息化平台后期使用起来必须满足简洁性的要求，需要面向用户，让每一个用户容易上手，简单便捷，才不会造成平台用户体验感差，不便于操作的缺点。

　　3.5并行性

　　信息化的一大裨益就是可实现信息的共享，特别是现在的综合医院可能含有多个分院区，传统的后勤管理模式，往往资料都是纸质的，对于跨院区的资料调度来说耗时耗力，信息化建设则极好地解决了这一难题，将相关资料共享上网，使得各院区、各部门之间的信息得到共享，方便快捷高效。

　　3.6便携性

　　后期在信息化平台的基础上，将推出手机端APP的模式，方便用户移动办公，提高后勤信息化的便携性。

　　3.7可拓展

　　在信息化平台初步建立使用后，随着时间的推移，我们会遇到各式各样的问题，需要在系统里面加入或更改模块，这就需要我们的系统具有可拓展性，便于后期深层次维护发展，以不断完善后勤信息化平台，更好地为职工及病患提供服务。

　　4后勤信息化的实践

　　以下以库房管理为例，简单介绍库房管理信息化建设历程。库房管理模块是各类物资数据的集散地，可实现物资管理情况的全过程跟踪，提高库房管理效率，实现标准化规范管理，并有效防范风险、优化管理、降低成本。目前，由于医院后勤物资库房大多采用零库存的流动管理模式，以下仅针对工作服管理进行分析：

　　4.1工作服管理现状

　　工作服实行定期更换制，职工入职时，分配洗衣号，并登记入册发放工作服。更换周期到后，职工可凭洗衣号至仓库申请更换工作服，仓库管理员查阅洗衣号档案，确认该职工符合工作服更换条件，即可换发工作服，并将此次记录编辑入册，以此类推。长期以来，工作服更换都是采用纸质存档的方式。

　　4.2面临问题

　　由于职工的不断增加，采用纸质存档的方式压力已经越来越大;医院多个院区的现状，纸质档案只能存在于一个院区，无法实现信息共享，也容易导致工作服的重复更换，因此，制作一个电子档案的需要势在必行。

　　4.3改进方法

　　电子档案的优点在于可以实现多个院区的同步实行，实时共享资源，比纸质档案易于保存、环保。通过程序设计，每位职工都能够自行查阅到自己工作服的更换时间，不用去仓库或是电话查询才能知道自己是否已经满足更换条件，省去诸多麻烦，提升职工满意度;增加库存管理功能，包括分类汇总、统计库存(将更换的工作服数量与库存挂钩，实时更新工作服库存数据，方便查阅以及实时监控工作服库存数据)、库存预警(当某种工作服存量低于预设的预警值时，自动提示采购人员适时进行工作服的预订等工作)。

　　5医院后勤信息化的趋势分析

　　未来的医院后勤信息化将在互联网技术的基础上，努力结合物联网技术，实现后勤物资、维修、设备的联网化管理。物联网是通过传感器、RFID等技术将物物相连形成的互联网。物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络，但用户端延伸和扩展到了物品与物品之间，进行信息交换和通信。“物联网”的作用是将后勤每个物资、每台设备都实现网络化和信息化，都有唯一的编码。物联网技术是未来实现真正智能化的一个主要发展方向，医院后勤管理方面也应当给以充分重视，利用物理网实现医院业务流程的再智能化[3]。具体来说，可以给每台设备编制二维码，巡检人员只要扫描相应的二维码，就可以执行相关操作，包括查看该设备的信息、更新巡检记录等。物资方面，可以采用红外扫描的方式，严格管控出入库的数量，保证台账的准确性。另外，加强物联网建设将更加有助于轨道小车物流传输系统和炮筒的后期维护，完善其体系，解决找不到炮筒以及轨道小车停滞的问题。

　　6总结

　　后勤信息化是一个不断提高后勤服务管理水平和效率的动态发展过程，非一朝一夕所能成，而是随着技术的进步、后勤管理部门的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，需要不断努力完善，不断学习、人才引进、多方协作等方法，逐步完善后勤的信息化建设，为医院创建更稳定快捷高效率的后勤保障工作。

　　参考文献

　　[1]汪令军.浅谈医院后勤信息化管理的现状和发展[J].电子测试，2013，9(5)：219-220.

　　[2]杨斌，王芳.大型综合医院后勤信息化系统集成建设的思考与实践[J].中国医院，2014，18(2)：71-72.

　　[3]李常生.医院后勤信息化管理的现状与发展情况分析[J].中国医疗器械信息，2016，22(8)：118-119，126.

　　作者：李雯 单位：苏州大学附属第一医院

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