中医院文化建设思路与方法
中医药是我国的国粹，在２００３年抗击非典疫情时及此次“新冠肺炎”疫情防控中发挥着重要作用，中医药文化是反映中医学理论体系形成的文化社会背景及蕴含的人文价值和文化特征，建设符合新时代、代表先进文化前进方向、具有鲜明中医特色、丰富管理内涵的文化体系，以“体现身心一元整体观的、健康的生活方式，引导医务人员践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神”为主要目标的中医院文化，通过精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设、行为文化建设和科室子文化建设搭建文化建设基本框架，通过总结提高、凝聚培养、开展活动三个方面巩固医院文化建设基础，采用将职工行为规范的执行情况纳入目标管理，制定考核指标、奖惩办法，落实考核结果突出医院文化特色，拓展医院文化建设深度。
关键词：医护患；中医药文化；疫情防控；思路；方法
２０１９年１２月以来，一场突如其来的“新冠肺炎”疫情席卷全国，在２００３年抗击非典疫情时，中医治疗就起到了重要作用，在此次新冠肺炎疫情防控中，中医药全程介入、深度参与，为打赢疫情防控阻击战贡献了中医药力量，也为国际抗疫提供了中国智慧，显示了中国传统医药文化的强大生命力和独特魅力［１］。中医药是我国的国粹，是我国劳动人民几千年来与疾病作斗争的经验总结，为中华民族的繁衍昌盛做出过巨大的贡献。“文化强国”战略的提出与实施是中华民族复兴之路上的重要转折，是提升国家综合实力的必然路径。中医药文化软实力作为国家文化软实力的重要分支，关系到文化强国与健康中国的建设，最终关系到“中国梦”的实现。文化是一个多面体，在不同的研究语境中有着不一样的内涵和范畴［２］。基于学科建设的视角，中医药文化是反映中医学理论体系形成的文化社会背景及蕴含的人文价值和文化特征，涉及中医学有关人体生命和防病治病理论形成发展的规律，以及文化社会印记和背景的、“狭义”的、表层的文化［３］。
１中医药医护文化建设总体目标
医院文化是医院建设和发展的内核，是医护人员在医疗实践中形成的共有价值理念，中医医院文化肩负着弘扬传承中医药文化、融合当地地域特色和时代文化特征的责任，承担着以人为本、传承创新的重任，兼顾了人的自然性与社会性。中医药文化总目标为建设符合新时代、代表先进文化前进方向、具有鲜明中医特色、丰富管理内涵的文化体系，体现身心一元整体观的、健康的生活方式，引导医务人员践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，努力塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范，推动医院高质量、高水平发展。中医药医护文化核心是建设具有鲜明特色并不断完善的医院文化体系。主要方法是熟悉医院文化传承和积淀，建立“知性行”合一的价值观实践模式。定位为致力于打造共同愿景、提炼医院核心价值观念的、集预防保健康复治疗养生为一体的文化体系，努力做到职工幸福、患者满意、大众健康，使文化建设成为医院核心竞争力。
２中医药文化建设思路
２．１精神文化建设
围绕医院的精神建设、总体目标、使命任务、理念、服务宗旨，结合医疗行业的特征，弘扬当地中医药优秀传统文化，根据医院发展等多个方面，建设中医药精神文化，着力塑造医院核心价值观，使医院文化建设成为中医人所推崇的信念、所奉行的行为准则。（１）以党建引领精神文化建设。公立医院是党委领导下的院长负责制，党建是医院文化建设的主要内容，要确保党的组织充分履行职能，要充分发挥党组织的战斗堡垒作用，要倡导全院党员领导干部忠诚干净担当、发挥表率作用，要号召广大干部党员坚强党性，在救死扶伤、疫情防控、日常诊疗服务中切实发挥先锋模范作用。（２）根植于中医药文化价值观念加强文化建设。①深入挖掘中医药宝库中“医乃仁术”“大医精诚”等精华精髓，传承中医文化，创新中医方法。②在文化建设中突出中医诊疗特色、创新诊疗模式，打造“名院”“名科”、培养高水平中医临床人才和多学科交叉的中医药创新型领军人才，加快推进活态传承、实施中医药文化传播行动。（３）与医院发展战略相统一。①医院文化建设要切实围绕医院发展战略目标，结合医院管理理念，着力提升医疗服务质量，努力提升学科团队协作精神。②树立员工共同价值观，塑造良好的行业风范，以典型示范全面普及核心价值观。
２．２制度文化建设
制度文化作为医院文化的主体构架，为医院文化树立了边界和指向。靠制度管人、用制度管权、按制度办事，制度文化起到文件建设的标准和规范作用，使制度约束成为文化习惯的必要途径，能够切实构建既有动力、又有压力的运行机制和激励体系，也是依法治院、规范行医的重要保障。①通过完善行风建设制度、医疗质控考核制度，实践医院的核心文化理念，确保优质服务的规范和可持续性。②围绕重大决策部署、重点问题推进，完善工作机制和工作流程。③通过完善绩效考核制度，形成科学有序的竞争机制。④采取一系列有针对性的措施，致力于各层次、各类人才的培养，激发优秀人才脱颖而出。
２．３物质文化建设
物质文化建设是医院实力的具体体现，是医院给人们的第一印象。①规范使用ＣＩ系统。将ＣＩ制成信息系统软件，在全院范围推广使用。②加强医院环境文化的建设。加强院容院貌、门诊、病区病房的改造修缮和绿化美化，充分利用大厅、走廊、候诊区等区域，通过传统文化元素和艺术手段，突出中医药文化特色。
２．４行为文化建设
①积极建设学习型医院。以学习习近平新时代中国特色社会主义思想、中医药传统文化、名家经典为中心，以支部为阵地，倡导全院职工多读书、读好书。②培育团队精神。激发职工对实现医院总体目标的认同感和责任感，建立起职工之间、科室内部、科室、处室之间积极向上、互相尊重、取长补短、互相补台的工作氛围。③坚持管理创新。构建以人为本、以价值观的塑造为核心的管理模式，重点是把人文关怀和正向激励机制应用到医院管理全过程。④持续提升质量。将医院文化融入新职工岗前培训、职工培训、分享行动、典型宣传和实践活动中，持续改进医疗质量，落实进一步改善医疗服务行动计划。⑤党政工团齐抓共管。以文明单位建设、志愿者服务、大型义诊、群众文化活动、节日主题活动等为载体，弘扬医院文化，促进医院品牌文化的推广。⑥加强中医药文化宣传平台建设。广泛宣传中医药诊疗文化、本草文化等医院品牌特色，形成浓郁的医院特色文化氛围。
２．５科室子文化建设
从科室建设、技术服务、医德医风三要素出发，以科室活动、名医工作室、青年文明号创建、患友会等为载体，切实加强科室精神的培养、团队意识的建设、科室形象的梳理、管理体制的完善和科室氛围的营造。①突出针灸、推拿、慢性病等科室的建设。要将中医药文化内涵建设，通过中医特诊诊疗科室凸显出来，以重点专学科文化建设为引领，带动其他科室的建设与发展。②加强中医药大健康服务。切实推进大健康、大服务建设，将中医药预防、保健、康复、治疗贯穿其中，提升国民身体素养。③加强医患沟通。要把中医员工的思想统一到“以患者为中心”的服务理念和服务举措上，要加强医疗服务质量和医患沟通质量建设。
３中医药文化建设方法
３．１搭建医院文化建设框架
①切实加强中医药核心价值建设。在全院征集并推选出医院核心价值观、愿景、宗旨、精神等。②深入推进党建文化建设。要深化拓展运用中医文化载体抓党建促发展工作，充分利用支部“主题党日”活动，开展“新支部、新形象”、红色家书朗诵等形式丰富多彩的活动。③要聚焦医院中心开展工作。要加强新闻策划，突出抓焦点、写重点、聚亮点，开展有力度、有深度、有广度的主题宣传，有效发挥意识形态工作凝心、聚力和导向的作用，更好地为医院改革发展服务。④要加强职工价值观念培训。通过举办中层干部培训、要求全体党员佩戴党徽上班等形式加强医院核心文化建设，医院专家一览表上是党员的专家，要标明党员身份，开展名医名家“我与中医”系列讲座。⑤加强职工行为规范建设。通过制定并实施医德医风考评制度，形成具体明确、切实可行的《员工手册》，将《员工手册》内容纳入全员培训、新职工岗前培训中等方式加强职工行为规范建设。⑥加强职工文化建设。通过“三开展一设立”的形式，切实加强职工文化建设。开展丰富多彩的节日主题活动以及中医文化主题活动。开展系列中医进社区、学校的健康讲座。开展形式多样的健康宣教工作。在官网设立职工文化园地。⑦加强物质文化建设。可以在门诊大厅、文化长廊、显示屏等部位展示文化特色，也可倡导职工广泛使用ＣＩ系统、统一制作工作牌，在门诊大厅展示名老中医手书处方、病案，以笔墨书香传承医者仁心、大医情怀的方式加强物质文化建设。⑧加强科室子文化建设。将晨读、诵读在科会、支部主题党日活动中全面展开，建立以患者安全为中心，以提升质量为重点的工作机制和服务流程，探索组织党支部开展科室患友互助会活动。
３．２巩固医院文化建设基础
①总结提高。总结第一年开展的各类工作、培训和活动，进一步深化培训和活动主题，丰富形式，不断提高职工综合素质，完善行为规范体系。②凝聚培养。凝聚培育医院精神。围绕医院核心价值文化，在职工中组织开展学习大讨论、演讲比赛等活动。③开展活动。组织开展读书学习报告会、朗诵会、科室文化建设交流会、医院文化专题讲座等活动。④评选宣传。组织开展各种评选活动，宣传先进典型，形成学、帮、赶、超的良好氛围。
３．３拓展医院文化建设深度
将职工行为规范的执行情况纳入目标管理，制定考核指标、奖惩办法，落实考核结果。初步形成富含医院特色的服务文化和管理文化。完善医院环境形象体系建设，充分体现医院宗旨，突出医院文化特色。
参考文献
［１］曾芳．坚定文化自信做好中医药的传承与发展［Ｊ］．中国政协，２０２０（９）：７８７９．
［２］刘晓霞，张洪雷．“文化强国”视域下中医药文化软实力的影响要素［Ｊ］．中医杂志，２０２０，６１（９）：７６２７６５．
［３］刘见林，金龙鱼．约瑟夫·奈与《软实力》［Ｊ］．信息空间，２００４（８）：３２３５．
作者：余婷婷 葛雪亚 蒋伟君
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