电力营销服务管理问题的分析与探讨(2)

5、加强线损管理的建议及对策

a明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核，重点是强化对县(市)公司、基层供电所线损管理工作的考核。

b完善 TMR(电能量计量管理)系统，强化过程管理，实现\"分压、分线、分台区\"统计分析及各变电站母线电量平衡分析。

c加快改造步伐，打造降损硬平台;加快\"三高\"台区改造及后续管理;加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器线路改造;严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核;严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。

d加强地调、县调两级网损管理;加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率;抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修时间。

e建立县公司一把手负责的线损分析例会制度，规范分析标准，形成科学的线损指标统计及考核体系。

f深入开展反窃电专项活动，建立反窃电常态化管理机制;加大稽查力度，注重用缉查分析成果指导营业检查和用电检查，提高稽查工作成效，确保经营效益提高。

6、加强营销信息系统管理的建议及对策

要通过调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题集思广益对可能的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力。

7、加强供电服务的建议及对策

深入调查用电市场，了解供电区域内经济发展的趋势，预测电力供应的需求现状，积极为电力供应创造更好良好的条件。优化用电报装工作流程，减少不必要的环节，同时强化报装各环节时限考核。逐步开放电话报装、网上报装、跨区域报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。在营业窗口公布有资质的设计、施工、设备供应的候选单位名单，让用户自由选择，以杜绝\"三指定\"现象的发生。

三、结语

电力营销服务作为电网企业的重要业务内容和落实国网公司\"四个服务\"的窗口,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,开拓思路,坚持\"三抓一创\",坚持以人为本,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。

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