企业管理论文品牌价值视角的企业软实力提升策略(3)

3. 加强社会责任意识，提升优秀企业公民形象。企业作为社会成员，是社会的重要组成部分。

企业的发展离不开社会的支持，因而承担社会责任是企业应尽的义务。近年来，紫金矿业、三鹿乳业等一大批破坏环境和危害消费者利益、健康的企业遭到媒体曝光，社会反应强烈。社会责任的缺失不仅对企业的品牌造成极大伤害，甚至会导致企业破产。目前公众的环保意识与可持续发展观念增强，社会上对企业承担社会责任的呼声很高。企业社会责任的承担可以提升企业形象，增强消费者对企业的认同，进而认同企业产品与服务。首先，企业应该为消费者提供质量可靠的产品，不能虚假宣传，夸大产品功效。产品是企业软实力的基础，抛开质量，企业软实力就无从谈起。

其次，企业要本着“以人为本”的理念，保障员工的合法权益，提供合理的报酬，指导员工的企业生涯发展，加大对员工的培训投入，为员工的升迁创造机会，实现企业和员工的共同发展。和谐的劳资关系可以降低员工流动率和员工招聘成本，增强对外部人才的吸引力。最后，企业必须加强环保意识，走可持续发展之路，企业的发展不能建立在环境破坏的基础之上。企业社会责任的承担势必会增加成本，给企业的短期效益带来影响，但可以带来政府政策的优惠与支持、消费者的信赖等好处，大大增强了企业的软实力。

4. 增强自身硬实力，为软实力的形成与作用发挥提供坚实基础。软实力的最终形成由潜在软实力转化而来，而这个过程必须以企业的硬实力为基础才能成功转化。硬实力是软实力的载体，为软实力的作用发挥提供依托，同时软实力也会增强硬实力，两者相互促进。[9]企业在注重软实力的同时也要提升自身硬实力，增强软实力的发挥效果。因此，企业要引进人才以增强自身的技术优势，及时更新设备、厂房等多方面增强硬实力，为利益相关者创造更多价值。

5. 加大沟通平台和产品流通渠道建设力度，保证价值传播。价值与理念的传播是实现品牌价值、提升企业软实力的重要环节。利益相关者的价值认同建立在对企业带给他们的价值的积极感知的基础之上，这就需要企业构建一个沟通互动的平台，保证自身价值的完整传播并获取利益相关者的需求信息。互联网的高速发展与广泛应用，使其渗透到各个阶层，成为全民化的交流平台。社会化媒体时代，企业应积极利用社会化媒体，加强与利益相关者之间的互动，扩展其认知范围，使其积极参与到企业的品牌建设当中。此外，企业的文化与核心价值观最终凝结在产品与服务上，企业应加强产品流通渠道的建设，保证品牌价值在流通到消费者的过程中不会有所减值。

四、结语。

软实力作为相对于硬实力的软性竞争力，在全球化竞争中的重要地位日渐突显。信息化进程的加速，给企业经营管理带来便利的同时也增添了不少挑战。单纯的硬性优势，越来越容易被复制超越，企业经营更加困难。只有将硬实力与软实力相结合，两者相互促进，才能更好地发挥硬实力的优势。另外，软实力的提升是个长期过程，短时期内难以迅速形成，但其带来的利益却是难以估量的。企业应该将软实力建设提升到战略高度，进行长期规划，把软实力建设落实到经营管理的各个层面。

参考文献：

[1]朱瑞庭。 品牌价值的理论、模型及评估[J]。 商业时代，2003，( 13) : 44 -45.

[2]王成荣，邹珊刚。 论品牌价值的来源及构成[J]。 商业研究，2005，( 9) : 7 - 10.

[3]张燚，张锐，刘进平。 品牌价值来源及其理论评析[J]。 预测，2010，29( 5) : 74 - 80.

[4]张燚，刘进平，张锐。 利益相关者视角下的品牌关系模式研究[J]。 企业经济，2008，( 10) : 54 -57.

[5]Joseph S Nye. The Changing Nature of World Power[J]。 PoliticalScience Quarterly，Summer，1990，105( 2) : 77 - 92.

[6]王沪宁。 作为国家实力的文化： 软实力[J]。 复旦学报( 社会科学版) ，1993，( 3) : 75，91 -96.

推荐期刊：《广西质量监督导报》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，广西质量监督导报杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN45-1223/T，国际刊号：ISSN1009-6310。

转载请注明来自：http://www.uuqikan.com/gongshangqiguanlw/15809.html