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知识资源对企业竞争力的作用

发布时间:2020-02-27   |  所属分类:人力资源:论文发表  |  浏览:  |  加入收藏

  新知识对企业至关重要,企业通过整合新的知识和现有的知识,能够比竞争对手更快、更有效地进行探索和开发新技术、新产品以及新市场,从而从中获得收益。然而,如果这些理解是错误的,或者如果新知识实际上是有缺陷的,与公司的情境不符的话,基于这些的知识而采取的行动可能会损害公司利益。因此,知识管理应该在企业战略中发挥关键作用。没有获得新知识的公司,如果知识是相关的,就不会接触到它的有益属性;如果知识是不相关的或错误的,也不会接触到它的有害属性。然而,如果竞争对手获得了这些知识,这些公司仍然可能面临竞争力的相对变化。为了从概念上研究这些情况,本文对创新、知识基础观(KBV)和相关文献进行了分析。

知识资源对企业竞争力的作用

  【关键词】知识资源;知识管理;竞争优势

  一、引言

  新知识对企业至关重要,企业通过整合新知识和现有的知识,能够比竞争对手更快、更有效地进行探索和开发新技术、新产品以及新市场,从而从中获得收益。同时值得注意的是,并不是所有的知识都是有利的资源,如果对知识的应用是不相关的或错误的,那么它可能会造成损失甚至是有害的。获取和使用新知识是很重要的,因此企业可以通过理解吸收新知识获益。然而,如果这些理解是错误的呢?或者如果新知识实际上是有缺陷的,或者与公司的情境不符该怎么办?基于有缺陷的知识而采取的行动可能会损害一家公司。因此,新的、非关键的知识有可能侵蚀企业的竞争优势,并在引导企业行动时巩固这种较弱的状态。知识管理应该在企业战略中发挥关键作用,但许多企业难以有效实施知识管理。新知识可以导致与现有知识(和能力)的协同作用。可以是补充作用,也可以与其他知识或能力一起使用,或者是加强和增加其他知识的价值。没有获得新知识的公司,如果知识是相关的,就不会接触到它的有益属性;如果知识是不相关的或错误的,也不会接触到它的有害属性。然而,如果竞争对手获得了这些知识,这些公司仍然可能面临竞争力的相对变化。为了从概念上研究这些情况,我们对创新、知识基础观(KBV)和相关文献进行了分析,以梳理对这一现象有帮助的重要概念。

  二、竞争环境中的模仿与创新

  企业开发和管理关键的资源,如知识,创造企业可以利用的能力,以试图超越竞争对手(Dosi等,2008年)。不同行业和行业内部的资源重要性不同。在从事利益寻求活动的同时,企业也必须考虑到一些不太重要的活动必须保留。因此,高度竞争的公司知道什么时候在一些重要的活动中脱颖而出,同时在其他活动中保持最低可接受的水平。例如,一个公司可能专注保持产品的技术先进,处于领先水平,同时保证产品的质量,而其竞争对手则可能专注于产品质量,同时提供基本的技术功能要求。公司通过限制竞争对手的模仿来维持优势(Barney,1991)。处于劣势的竞争者会试图模仿对手的资源或进行创新。由于资源的限制,企业的战略可能有部分类似于直接竞争对手,以避免劣势,同时也会保持差异,以创造优势。模仿,可以来自于观察竞争对手的行为,通过向企业提供类似的资源(Chen,1996),使它们能够从事类似的知识应用活动,如产品和流程的增强和成本的降低,从而创造了平等性。因此,模仿努力减少了特殊性,因为企业依靠竞争对手的行动作为外部知识来源来指导自己的行动。另一方面,创新的目标是使资源和能力具有独特性,从而使知识应用具有竞争性。这些独特的活动是由于不确定性增加而导致的不同机会捕获的基础。因此,由于企业依赖外部环境(不包括竞争对手)作为激励其自身行动的外部知识来源,努力创新导致了更大的特殊性。模仿是以竞争对手的行为作为主要的外部知识来源,而创新主要是基于外部环境(不包括竞争对手)。创新经常被归类为渐进式或激进式。渐进式创新需要对现有的产品、过程、技术、组织结构和方法进行细化和增强,而激进式创新是指对公司的产品、流程、技术、组织结构和方法产生根本性的改变。以产品为中心的创新可以通过比较新产品和以前的产品来衡量,而一个更广泛的创新定义包括技术、过程和管理创新,这些创新表明公司所做的改变,而不仅仅是产品的改变。创新是由内部和外部知识的新组合产生的,而模仿则侧重于复制当前的实践。这种复制工作在大小和工作量上有所不同,部分取决于现有的功能。因此,对模仿的广义理解意味着,同样的模仿对一个公司来说是渐进的,对另一个公司来说是激进的。这种观点考虑到了企业在资源集合上的不同(这对创新和模仿都很重要)。因此,渐进的模仿包括现有产品的改进和强化,流程、技术、组织结构和方法模仿其他公司,而激进的模仿涉及根本的改变公司的产品、过程、技术、模仿其他公司的组织结构和方法。激进的创新可以提高竞争力,例如,增加客户价值和降低成本。激进式创新比渐进式创新更难成功,因为使用包括知识在内的不同资源会产生不确定性,公司在试图有效地识别和参与新活动时会增加错误和犹豫的机会。企业从竞争对手的行为(模仿)或外部环境(创新)以及自身对流程和产品的参与中获得知识。然后将这些知识应用到产品和流程中。在渐进模仿和创新的情况下,来自竞争对手行动或外部环境的新知识在形成企业知识的过程中所起的作用相对较小。在激进模仿和创新的情况下,来自竞争对手行为或外部环境的新知识在企业知识形成中所起的作用要比企业的产品和过程大得多。因此,与激进的模仿和创新相比,渐进式模仿和创新为企业保持了更稳定的轨道,因为现有的企业知识更有可能预知未来的企业知识,而竞争对手的行为或新的外部知识的干扰相对较少。虽然这可以提供一致性和稳定性,但是它缺乏一个强有力的战略学习路径,无法通过主动形成新的战略路径提高新颖性,并且有潜在的短期风险。渐进式创新创造了微小的进步,现有知识资源扩展了当前的企业流程和产品。在这种情况下,现有的组织例程通常仍然有用,因为它们以一种稳定的方式使用当前的技能。激进式创新不太可能像渐进式创新那样依赖于现有企业的补充。此外,新创新与现有企业互补的整合可能会产生积极和消极的影响。当企业通过提高有价值的产品属性来扩展互补品的竞争潜力时,就会产生协同效益。当一项创新否定了一项补充的价值(或将其变为负面价值)时,就会出现协同损害。

  三、企业的知识基础观

  知识获取的两个主要目的是模仿和创新,因此,企业的知识会提高竞争力。从企业竞争力的角度来看,知识的缺乏可能会导致企业失去一个机会,但它仍然可能是可行的,这取决于竞争对手是否获得了知识。危害可能来自错误的或与公司当前情况无关的知识。根据知识基础观(KBV),知识是一种可以提供竞争优势的资源。作为资源基础理论(RBV)的延伸,KBV解释了企业知识如何导致可持续的竞争优势(Grant,1996)。知识作为一种重要的资源,必须对其进行有效的管理才能获得其效益。通过探索和开发,企业可以创造、获取、转移、使用、存储和保护知识。因此,我们可以推断知识并不总是有用的。知识,在应用不当或在不适合的环境中使用时,可能是会产生负面影响。此外,原始的新知识可能是不可理解的,因为没有相应的知识结构来理解它(Boisot,1995)。因此,公司有很大的可能以一种有缺陷的方式使用知识,并不能完全获得有价值的新知识,从而导致糟糕的绩效。知识的使用不是唯一的问题。获取知识需要付出机会成本。时间、金钱和人力都花费在获取某种特定类型的知识上。这些开支可用于其他需要,包括其他知识资源。因此,一旦企业获得或没有获得特定的知识资源,就必须对其进行检查。基于过程的组织学习观包括知识获取、知识传递、知识解释和组织记忆四个子过程(Thomas和Vohra,2015)。作为初始子过程,信息获取对其他子过程的影响是显著的。并不是所有的信息和知识都是准确的或有价值的,因为随着时间的流逝,这些信息和知识可能是过时的、不可概括的、捏造的或不完整的(Massingham,2018)。由于环境的差异,一些知识可能无法归纳,这就改变了它在公司的有用性。在当前环境中看似有用的知识在另一个环境中可能是无用的甚至有害的(Mineretal.,2008)。因此,准确地衡量新知识在其他环境中的适用性是至关重要的。知识识别技能因企业而异。此外,各种条件,如市场地位和互补的差异,导致企业对包括知识在内的资源的价值产生差异(Schmidt和Keil,2013)。由于互补性的存在,资源价值在不同的企业之间存在差异。例如,一家公司可能拥有高度自动化的生产设备,而其竞争对手则是手工制造。计算机软件的提高对自动化公司的帮助可能比它的竞争对手大得多,竞争对手可能从受过专门训练的手工业者那里获益更多。企业内部对资源价值的感知在成员之间可能存在差异,这可能会抑制某些资源(包括知识)与先前资源的整合。新出现的组织惯例可能是管理这些情况的好方法,因为它们能调节机制,如拼接、激活和抑制不同的环节。

  四、总结

  通过以上的分析,我们可以知道激进的模仿由于缺乏有特殊知识的竞争对手,导致竞争并不会过于激烈。而激进的创新因为竞争者之间的特殊性,更有可能导致竞争优势(机会捕捉)或增加知识的伤害性。本文还说明了一个重要的关于知识资源的影响。正如RBV所声称的那样,企业资源的占有和使用对企业绩效有重大影响。然而,关于新知识资源的注入及其可能造成的潜在危害,却鲜有提及。隐性的、未被观察到的或被忽视的知识可能会带来最初被忽视的利益或危害(Akhavan等,2018)。激进创新可能比渐进式创新更具有挑战性,因为它具有更大的新颖性,但一旦完成,它与公司现有资源的整合性不足意味着协同效应更少。由于企业的其他领域受到的影响相对较小,协同效应的缺乏抑制了创新的潜在机会捕获和可能产生的危害。另一方面,渐进式创新更紧密地与公司现有资源联系在一起,这有时会降低实现的难度,但一旦整合完成,就会以独特的机会获取形式为协同效应提供机会。

  作者:陈雯岚 单位:广西师范大学经济管理学院

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