人力评职论文发表绩效考核平衡记分卡的理论及应用

　　摘　要：绩效考核平衡记分卡对于工作人员很好的明确工作目标、掌握工作的基本规划并且提升工作积极性，有着关键性的价值和作用。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的探究了绩效考核平衡记分卡的具体应用，并且对各个考核指标的权重设置以及指标的选择等，进行了全面的概述和研究，旨在进一步的加强员工的积极性，提升主观能动性，为企业的不断发展和进步奠定坚实的基础。

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　　平衡计分卡指的是从客户、财务、经济、运营以及学习成长等角度入手，全面实施企业的现代化管理，同时明确企业基本战略性目标，以保证企业各项经济指标在可以掌控的范畴之内，是一种全新的绩效管理的体系制度，对于企业加强工作质量、改进工作的效率、满足现代化工作需求有着关键性的作用。

　　总体来讲，平衡记分卡具有多维度的特征，在企业的日常运作之中，建立起平衡计分卡的理论，可以保证各项战略性的目标全面实现，保证建立起一个现代化的管理体系，最终保证企业的发展具有极强的目标性，提升企业的工作水准。与传统的绩效考核和评价管理相互比较而言，企业的平衡记分卡更加具有突出的优势，更加客观并且更加全面，可以从客户、经济、财务、学习以及运营等多个角度反映企业的运作情况，为企业今后的发展摸索出一个更加合理的道路。

　　一、现代化企业发展对于员工提出的新要求

　　现代化经济社会不断飞速发展，对于各行各业，都提出了全新的要求和工作重点。同时，对于企业内部员工的要求，也必将更加苛刻和严格。现今，知识型经济的兴起，对于各个产业机构以及企业的经济、社会的建设，都有着深远的影响。而各大企业在社会主义市场经济制度的条件之下，将面临着更加严峻的挑战。

　　所以，在当前的工作背景和大形势之下，须要全面地寻求新的发展道路，不断地对今后的工作思路和工作方向进行摸索和研究，找寻出一个全新的信息传播的合理化途径，所以，必须要加强员工的工作能力及员工的素质，进而保证企业在激烈的竞争当中具备核心竞争优势，不断地针对资源的配置进行合理化的分配，最终实现企业多样化的发展，满足现代化生产需求。现代化企业发展对于员工提出的新要求有以下几个方面的内容。

　　(一)需要员工具备极高的个人素质和工作能力

　　知识型的员工对于企业的发展有着关键性的意义，由于其知识水准以及工作能力、工作的素养都比较强，所以也不会像传统的机械型劳动力一样，而是将技术和工作、知识和能力等相互有机融合起来，最终提升工作效率，这一点也是现代化企业对于员工的基本要求。

　　(二)员工须要具备极强的自主工作性

　　员工的工作活力、工作积极性以及主观能动性，对于企业各项工作的发展和协调，有着重要的价值和意义，企业并不希望员工仅仅是进行一些重复性的工作，而是在工作当中发挥出自身的优势和特征，很好地展现自身才能，只有这样才能够保证企业的全面发展，保证企业在一条良好的道路上持续提高竞争力。

　　(三)自我价值的实现以及劳动效率的提升

　　企业的日常运营之中，对于员工的要求极高，而员工则须要不断地实现自我价值，不断地追求更高的工作岗位和认同。而在此基础之上，员工会更加希望得到价值的认可，得到多方面的肯定，所以现代化的企业发展需要员工有接受挑战性任务的观念，不断地寻求新突破。

　　二、平衡记分卡绩效考核指标研究

　　根据上文的概述和探析，可以对现代化企业对于员工的要求有着全面的了解和细致的掌握。下文将针对平衡记分卡绩效考核的指标研究进行探析，旨在加强工作的质量，为新时期企业的发展提出新的思路和建议对策。

　　考核的指标分为四个方面的内容，即财务经济方面、客户方面、企业内部的管理以及业务工作的基本流程方面、学习以及自我发展方面等。

　　首先，经济财务方面，企业是否实现了盈利，其具体的表现为利润、经济效益、营销收入以及人均收入等等;

　　其次，客户层面，指的是企业的收益主要来源是企业的广大客户，而企业具备较好的服务、保证客户具有较高的满意度，才能够全面保障企业可以获取长远的经济效益、财务的业绩以及发展的规划，其实际的表现为企业的客户留存率、市场占有率、客户对于企业各项服务的满意程度、客户的获得率、服务的品质和服务的质量等等;

　　第三，则是企业内部的业务流程以及基本的工作方案等方面，主要包含有公司内部各项规章制度的执行情况，员工对于工作的态度、员工的工作积极性、员工在工作当中的各种行为以及对于公司纪律方面的要求等等，同时还包含企业业务的开发流程、企业操作的设计规范、企业工作的基本规划、企业工作的总结、计划的完整性、计划的完成时间、计划完成的状况、目标的实现情况、阶段性的工作总结、考核之中各个项目的考核情况和项目的研究方向等等;最后，则是企业内部员工学习和发展的层面，其中包含有多个层面的内容，员工的工作积极性、外部影响对于员工内心工作欲望的激发、员工内心欲望的驱动力、员工工作的态度，同时还有企业内部各个工作部门的培训情况、执行的状况，对于员工的培训以及教育的完成情况，培训的课程和所取得的成绩是否与企业的规划目标维持一致，培训的主题是否与企业的战略相互符合。

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