科学与社会用户使用绿色手袋的体验(2)

　　(二)行为层体验

　　行为水平的设计主要是关于用户使用产品的所有经验,对产品的设计主要是指它的功能、可用性、可懂性和物理感觉。它让设计师在设计中要去注意产品的人机性等因素。使用产品是一连串的操作,美观的外形带来的良好第一印象能否延续?是否能有效地完成任务?是否是一种充满乐趣的互动体验?这些都要通过设计来达成。

　　1.功能体验——多功能。功能体验是指绿色手袋提供的功能是否全面,是否能够给受众更多的便利性。产品在功能上是否出色,这一点很重要,设计一件东西,不光让人会用而已,还要让人觉得它在自己的掌控之中。以木工工具为例,劣质的工具总是不听使唤,好的工具则能完全实现主人的意图。

　　2.互动体验——趣味。在现有的绿色手袋中,一种是由“装饰”的小物件变化(折叠、挤压)到购物袋;另一种则是购物袋本身即是一只时尚的挎包。前者享受的是一种在持续变化中的惊喜和乐趣;而后者乐趣在于手袋给与它随时随地的需要,可以是一个人出入工作、学习环境的挎包,也可以是去超市、商场的购物袋。

　　互动体验是绿色手袋在使用中是否有操作的乐趣。试想,一个绿色的手袋在使用前可以折叠成一个漂亮、可爱的草莓,而使用时只需展开它即可,当看着绿色手袋逐步变化的同时也是一种心理的变化——一个方形的袋子瞬间变成一个小挂饰,反之亦然。

　　(三)反思层体验

　　感官层面在全世界都是相同的,因为它是人性的一部分,在感官层面上我们对“好”的定义是一致的。行为层面上的东西是学来的,因此在全世界有着类似的标准,但不同的人还是会学到不同的东西。反思层面上则有非常大的差异,它与文化密切相关。不单是中国文化不同于日本文化,不同于美国文化,就是同在中国,年轻白领也不同于商业人士,不同于大学生,不同于农民,这中间存在着微观文化因素。

　　反思水平的设计主要包括产品给人的感觉,即使用者在使用完产品后的感受。反思层体验可以分为内容体验、情感体验和品牌体验。

　　1.内容体验——实用。绿色手袋所强调的是“绿色”,换句话说就是要求可持续发展。即在产品整个生命周期内,着重考虑产品环境属性(可拆卸性、可回收性、可维护性、可重复利用性等),并将其作为设计目标,在满足环境目标要求的同时,保证产品应有的功能、使用寿命和质量等。

　　内容体验是使用者对绿色手袋的内容的具体体验,包括对手袋的质量、手袋的材料和手袋的组织结构等方面,要求是“实用”。那么必须在解决材料使用的同时又考虑到手袋的再利用,以及人们的情感需求。也就是说必须考虑到如何使手袋经久耐用,让人们在出门购物之前有备而去,方便携带,并且可再次利用,方便日常的清洗,从而达到“绿色”标准。

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