剖析营销服务管理中的若干问题和建议(2)

5、加强营销信息系统管理的建议及对策

(1)必须要经过调查研究,弄清楚目前电力营销管理信息系统安全管理每一个个环节的状况和存在的相关问题集思广益对可能的风险进行研究和判别，采取相对应的防范措施。(2)建立预警机制，提前防范风险要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便能够及时发出风险预警。(3)开展事故演练，提高应变能力。

6、加强供电服务的建议及对策

(1)必须严格提高需求侧管理,并更深入的开展用电市场调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。(2)规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。逐步开放电话报装、网上报装、上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。(3)在营业窗口公布设计、施工、电力设备供应的候选单位名单，让用户自由选择，以杜绝\"三指定\"现象的发生。规范并统一工程报价，建立工程预算模板系列。

三、结语

电力营销服务作为电网企业的重要业务内容和落实国网公司\"四个服务\"的窗口,不但关系到电网企业本身发展,而且还对其他行业和各类用户有着巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,开拓思路,坚持\"三抓一创\",坚持以人为本,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。

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