关于市场经济与企业信誉的研究

摘要：市场经济是中国经济发展的必由之路,作为市场经济的枢纽,信用是企业的经营之道、立命之本。在市场经济大潮下，良好的信誉对于企业的发展来说至关重要。本文论述了市场经济条件下，企业信誉的现状及企业信用危机所造成的不良影响，并针对市场经济条件下，塑造企业良好信誉形象提出了几项措施。

关键词：市场经济;企业信誉;诚信机制

引言：进入二十一世纪，市场经济不断发展，并且日益走向成熟。市场经济的实质是法制经济，更是信用经济。众所周知，信用是一个企业的生命和灵魂。现阶段，我国正处于市场经济发展时期，企业信誉存在诸多问题，因而塑造良好的企业信誉形象对于企业的长远发展具有十分重要的现实意义。

一、 概述

企业信誉是企业在其生产经营活动中所获得的社会上公认的信用和名声。企业信誉好则表示企业的行为得到社会的公认好评，如恪守诺言、产品货真价实、实事求是、按时付款等;而企业信誉差则表示企业的行为在公众中印象较差，如欺骗、偷工减料、假冒伪劣、故意拖欠货款、以次充好、拖欠银行贷款等。

企业信誉可以说是企业无形的资本，较高的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝，有利于企业降低融资成本、改善经营管理、规范商业风险、提高社会知名度、扩大市场份额，对企业未来的发展起着重要作用。因此塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题，尤其是在市场经济飞速发展的今天。

二、 企业信誉危机

一)企业信誉危机的表现

总得看来，现阶段，我国企业信誉方面存在的主要问题包括拖欠货款、税款、违约和制售假冒伪劣产品，以及虚假信息、商标侵权、质量欺诈、专利技术侵权、价格欺诈等。企业信誉缺失，不仅仅会造成市场经济秩序混乱，而且也在一定程度上危害着社会经济的发展。

市以诚为本，诚以信为基，信以德为源。市场经济是一种建立在诚信基础上的信用经济。现阶段，维系各个经济主体的信誉关系非常薄弱，经济诉讼增多，信用意识淡薄，守信与失信混沌，严重影响了市场经济的发展以及市场经济主体的平等性，对市场消费、企业带来消极影响。

二)企业信誉危机的影响

其一，市场经济的秩序，首先依赖于职业道德和企业信誉。缺乏信誉，市场秩序必然非常混乱，企业也就无法正常构建和发展。信誉危机不仅仅会严重损害了市场秩序，而且在恶化了的生存环境中，企业也难以正常发展。企业本身对信誉的漠视，即使在短期获得了利润，最终也难逃失败的厄运。

其二，信誉的缺失，对投资产生了明显的负面影响。企业信誉的缺失，导致企业银行信用恶化。一方面企业的\"贷款难\"，另一方面银行\"惜贷\"，这些大多是债务人对银行信用的破坏而致。据调查，在未得到贷款的企业里，将近一半是因这些企业资信程度差，未付银行利息及有逃废债的记录，或是没人愿意为其作担保，使银行不得不\"惜贷\"。

其三，信誉的缺失，增加了企业交易的成本。目前，由于大家普遍的不信任，企业之间相互交易时，小心翼翼，为了防止上当受骗，我国企业交易方式反面倒退发展，相互之间不敢采用信用结算方式，大量采用现金交易，带来不少麻烦，交易的成本也相应的增加。

其四，信誉的缺失，对消费也产生了明显的负面影响。有不少专家认为，企业信誉差，老百姓消费时担心上当受骗，缺乏消费安全感，已经成为当前内需不足的主要原因之一。

其五，信誉危机还影响着我国对外开放的环境。据中国外企协会调查报告显示，外商认为在华投资最大的风险之一就是信誉，这对我国的对外开放环境造成了恶劣的影响。

三、 关于塑造企业信誉的几项措施

第一，加强企业信用文化建设，提升自身信用形象。

要构建企业信用文化，首先要建立企业内部信用文化管理制度，提升自身信用形象，强化自律和防范机制，建立一套旨在激励诚信、鞭挞不正当竞争、奖优罚劣的信用管理制度，努力做到信用文化建设规范化、制度化，但使企业赢得更高的市场美誉度和顾客信任度，增强企业的凝聚力和市场竞争力。其次要培育企业信用文化环境，确立信用至上的企业理念，培育信用文化,改变人们的信用观念并非一朝一夕的事情，对此，企业必须要加强宣传和引导，营造良好的舆论环境，大力宣扬信用是资源、信用是生命、讲信用促发展等新的现代信用价值观，提高全体员工信用意识，增强员工维护企业信用的自觉性，引导员工从点滴做起，从自身做起，树立\"诚信光荣，失信可耻\"的职业道德风尚，形成人人讲信用、守信用的文化环境，从而促进企业信誉的提升。

第二，完善法规建设，健全监督制约机制，营造良好社会环境。

首先，要营造守信、重信的良好氛围。众所周知，我国的社会主义市场经济是由计划经济转变而来的，信用基础比较薄弱，对此，我们必须强化信誉意识，形成全社会讲信誉、守信誉、重信誉的舆论环境，抛掉不信任的思想观念，消除个人对社会、对国家的失信行为。

其次，运用\"引导\"、\"推动\"、\"规范\"以及\"建立\"的策略来强化信用管理。\"引导\"就是发挥政策的引导作用。政府部门要有计划地制定出完善信用机制的政策，使各项具体措施落到实处，加大调整信用市场的力度，引导企业构建良好的信誉机制。\"推动\"，就是推动企业等各个经济主体参与守信公约。

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