指挥中心信息运维管理系统设计
本文基于对指挥中心信息运维管理流程的了解，对其系统架构、逻辑功能等内容进行具体的系统设计构建，在此基础上对用户管理、运行监控和服务管理等有利于管理系统实现的具体内容进行分析，切实提高指挥中心信息运维管理质量和水平，为推进信息服务建设发展奠定良好基础。随着科技的进步和社会的发展，我国信息化建设已经取得了显著成效，对于指挥中心的信息管理来说，已经不能满足现代化社会发展要求，同时由于业务量的不断递增和信息系统规模的拓展，导致大量信息不能充分发挥出其实时性和高效性作用，必须对信息运维管理系统进行优化提升。
1指挥中心信息运维管理系统设计构建
1.1系统架构设计
在指挥中心信息运维管理系统设计过程中，可以将其整体系统大致分为以下三个层面：第一，采集展现层。其可作分布式处理方式，支持多个采集器共同运作，同时也支持多个管理对象。第二，应用处理层。主要是包括多个模块共同进行具体操作，可大致分为监控模块、资产管理模块和运维模块等，以统一的CMDB配置库为核心，进一步提供较为丰富、多元的二次开发平台，促使相应的接口也得到一定程度扩展。第三，平台暂存层。主要是针对产品功能起到一定承载作用的基础平台，比如传统的集中式管理平台、基于SAAS的新型服务运维模式和跨越级别较多的分布式管控平台。除此之外，指挥中心运维管理系统还必须采用逻辑架构的方式，对平台设备的相关信息进行有效采集，然后根据相应告警阀值的设置在综合判定的基础上，生成相应的信息并进行数据储存，并通过多样式的运行方式对系统性能进行有效展现。
1.2系统功能设计
指挥中心信息运维管理系统功能设计主要分为实时监控、软件操作和日常运维三部分。第一，在运维管理系统运行过程中需进行实时监控，针对实际运维状况的实时动态进行重点关注，当整体处于告警状态时，需要进行适当的停机计划和处理，对信息资源加强整合力度，突出信息的实效性。第二，在系统构建过程中，需根据实际情况对运维管理进行等级分化，处理好管理系统内部各个子系统之间的关联，促使其之间处于相互协调、资源共享的运行状态，加强管理系统的服务性能，同时还需对数据集进行管理和优化。第三，对于运维系统的功能设计来说，软件的操作对系统运行具有一定指导作用，能对系统内容设置、规则变更等多项内容进行规范和操作，同时还能突出信息收集、处理和输出的实际作用，对整体指挥中心信息运维管理系统构建具有积极意义。
2指挥中心信息运维管理系统实现内容
2.1用户管理
对于指挥中心来说，其属于保密级别较高的单位，且必须对相关信息的运维管理系统具有较高的运行规则，在此基础上，想要有效保障信息数据及相关设备的安全性和稳定性，必须不断优化和提升指挥中心运维管理系统的内部建设质量，促使其根据用户的自身需求，提供可定制化的统一身份访问管理系统，提高了用户信息的保密性，同时还实现了对用户信息系统的标准化、规范化管理，能够为管理系统拓展用户信息渠道的基础上，提供基础的用户信息源。除此之外，在指挥中心信息运维管理系统运作过程中，必须实现对用户身份信息的统一管理，构建一体化管理模式，加强系统中各个子系统之间的信息联合和传输，对各个应用系统中的用户账号实现集中管理，除了固有的信息资源外，还包括对用户账号的自动化采集、创建、匹配和删除，并依据系统中储存的用户标识，以此为基准实现账号与用户之间的信息同步和自动关联等多项环节。在运维管理系统中实现用户管理，除了以上基础性建设外，实际上就是对用户的生命周期进行统一管理，当用户的生命周期处于延续状态，则用户账号在管理系统中具有实质性作用，从而有效保证用户账号与其身份状态始终保持一致性和标准性，在此基础上，还需进一步加强用户身份管理系统的运作质量和效率，促使其与各应用子系统之间保持信息自动同步，保障了信息的及时性、实效性和自动化特点，有利于实现对应用系统权利的集中授予和鉴定。
2.2运行监管
在指挥中心信息运维管理系统运作过程中，想要有效实现运行监管管理，必须对系统操作过程进行全程监控，具体可分为以下几个方面：第一，对于运维管理系统中服务流程管理层的构建来说，统一集中监控则是保证服务效果的重要基础内容，主要是针对指挥中心与信息关系密切的网络设备、数据库和业务应用等多项内容进行集中监控，同时对其运行状态、质量和效率进行有效评估。对于集中监控来说，其能对性能指标、故障等由于配置出现的问题，针对实际情况进行自动分析并启动报警装置，对业务应用及运行的持续性、稳定性给予一定保障，同时又为服务流程管理提供科学有效的数据支持。第二，网元的配置与监视。对于网元配置来说，其主要是对管理系统中定义的网元模型进行适当的管理，比如指标挂载、任务采集处理和配置协议等。网元监视指的是对已存在的监控设备的多项性能数据，应用有效手段进行查看和管理，比如内存、CPU、文件系统的使用率和端口数据传输流量等，与此同时还能对系统运行过程中各项指标的运行状态进行有效查看。第三，在系统运行过程中，运行监管还包括对参数的采集和策略应用管理，参数采集管理指的是在原有信息采集的基础上，为整体运维管理系统采集精细程度高、应用效果强、准确性好的参数指标；策略管理指的是当相应的监控设备、数据库、主机等多项运作环节发生故障，或者超出规范值域时，应针对实际情况采取相应的措施，并对告警方式进行有效选择。
2.3服务管理
集中监控是服务流程管理构建的前提和基础内容，对运维管理领域来说，其主要是综合各种形式管理内容及功能的具体表现，从而能对运维管理流程起到一定的规范作用，在此基础上，为了提升运维管理质量和效率，指挥中心信息运维管理系统还需向运维人员提供多项带有辅助性的功能模块，比如知识管理、运检维修、规律值班等，因此，必须对指挥中心工作流程的重点环节深入分析，优化管理系统的标准化构建。首先，对于服务流程管理构建来说，第一步就是要对可能对服务器产生不利影响的事件活动进行有效分析和解决，同时还要保证具备一定的时效性、准确性等特点，最大程度的减少对业务应用的消极影响。其次，需在服务管理系统中不断优化运维服务流程，促使系统运作具备规范化、标准化特征，并以指挥中心制定的“标准化运维服务流程体系”为主要依据，对运作流程节点进行有效执行，在此基础上还需对工作人员的监管过程、维护的事件类型、具体内容、时间和人员等具体环节及内容进行实时记录。再次，由于指挥中心对应用设备及数据进行实时监测和监控，因此能有效对设备的运行状态进行灵活反应和实时跟踪，以此为主要依据制定科学高效的维护策略，从而下达维护工单，相应的，在维护工单结束时还需对上级监管人员进行全面的维护信息反馈，并通过记录形成设备的基础资料，对维护人员专业考评具有一定意义。最后，系统能对某段时间内发生的事件，以及与事件相关的数据信息通过表格、图像等多种形式生成数据报表，有利于信息的统计和查找。结论：综上所述，优化指挥中心信息运维管理系统设计内容，加大系统实现力度，是满足现代化、信息化社会发展的重要内容，在此基础上，必须保证管理系统内部保持相互协调、资源共享的优质状态，真正意义上实现建设一体化的管理目标，推进指挥中心信息运维管理工作的全面发展。
作者：曹铁男 李昊 李熙 喇元
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